Política de reembolso

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Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días tras la compra de tu producto. Si han pasado 14 días desde que recibiste tu pedido, no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser válida para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original y no haber sido manipulado.

  

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos o flores. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables por cuestiones de higiene y tratamiento.

  

Productos sin devolución:

* Tarjetas de regalo y todo tipo de merchandising que haya sido personalizado.

* Productos de salud y cuidado personal.

* Productos perecederos como alimentos o flores.

* Prendas o artículos de hogar manipulados y que no se encuentren precintados.

* Productos de oficina que hayan sido manipulados o utilizados.

* Personalizables rechazados por cliente, cuya producción se encuentre realizada y ejecutada correctamente, teniendo en cuenta indicaciones y anotaciones pertinentes, y cuyo producto se encuentre de esta forma elaborado.

* Personalizables que se encuentren ejecutados correctamente y sean rechazados, si el cliente no ha indicado notas o indicaciones para su producción y finalización de diseño.

* Packs de personalización, básicos y con productos perecederos que hayan sido ya recibidos por el cliente, por motivos de higiene y manipulación.

  

Para completar tu devolución, pediremos un recibo o factura de compra. También nos reservamos el derecho a solicitar datos personales para la comprobación y veracidad de la compra en nuestra web.

Por favor, no envíes tu compra de retorno al fabricante. Contacta con nosotros para la resolución de cualquier incidencia.

  

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales (de ser aplicable):

  

* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que haya sido usado, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.

* Cualquier ítem que sea devuelto más de 14 días después de su recepción.

  

Reembolsos (donde aplique):

 

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada a nuestras instalaciones, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días, que dependerá de las entidades bancarias para realizar la solicitud. Ten en cuenta el tiempo en demora desde que se realiza tu devolución, hasta que gestionamos el nuevo envío.

  

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique):

  

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.

Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.

Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a info.minidetalles@gmail.com.

Artículos en oferta (donde aplique)

Solo los artículos a precio normal serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

  

Intercambios (donde aplique):

  

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info.minidetalles@gmail.com para proporcionarte toda la información necesaria para la devolución. Ten en cuenta el tiempo en demora desde que se realiza tu devolución, hasta que gestionamos el nuevo envío.

  

Envío:

  

Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Antonio Lazo 3, Bajo, Pozo Alcón, 23485, Jaén, Spain.

Serás responsable por los pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de la cantidad a reembolsar.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar, tras realizar todas las gestiones necesarias.